Sufi Faruq (সুফি ফারুক)

আর্কাইভঃ উইলিয়াম এডওয়ার্ড ডেমিং

প্রোডাক্ট কোয়ালিটির সাথে কোন আপোষ নয় -উইলিয়াম এডওয়ার্ডস ডেমিং। উদ্যোক্তা উন্নয়ন,নোট

প্রোডাক্ট কোয়ালিটির সাথে কোন আপোষ নয় -উইলিয়াম এডওয়ার্ডস ডেমিং । Quality - W. Edwards Deming

নতুন উদ্যোক্তাদের প্রতি সব সময় আমার একটা পরামর্শ থাকে – প্রোডাক্ট কোয়ালিটির সাথে কোন আপোষ নয়। একটা জরিপের ফলাফলে দেখেছিলাম, কোন প্রডাক্টের কোয়ালিটি নিয়ে ক্লায়েন্ট অসন্তুষ্ট হলে তাঁর ‘অসন্তুষ্টি’র কথা পরিচিত ৯ জনকে বলেন। অথচ সন্তুষ্টির কথা বলেন ৩ জনকে। আর সেই সন্তুষ্টির ভয়াবহ নেগেটিভ ব্রান্ডিং থেকে রক্ষা পেতে, ব্যবসা শুরুর প্রথম থেকেই নজর দিতে

বিস্তারিত